# Въпроси и отговори

## Общи въпроси

#### Необходима ли е регистрация в портала?

Не, автентикацията става само с Квалифициран Електронен Подпис (КЕП). Може да прочетете по-подробно във [Вход и удостоверяване](https://docs.immustat.eu/authentication).

#### Мога ли да подам повече от един файл за един и същи период?

Да, можете да подавадете повече от един файл. Може да подавате и файлове с припокриващи се периоди. Можете например да подадете всички резултати от PCR изследване в един файл (например за период 01.05.2021 \~ 15.05.2021), а като втори файл да подадете резултати от антигенни файлове за същия период.

#### Трябва ли да прехвам пациенти идентифицирани с паспорт от фйловете?

Не е необходимо. Системата ще ги прочете, но няма да ги обработи и те не пречат. Ако Вашия софтуер генерира такива данни - не се притеснявайте, подавайте както е, ИПСИ ще извлече само данните за пациенти с ЕГН и ЛНЧ. Идентифицираните с паспорт пациенти ще се изобразят в колона "\*" (виж [Работа с отчети](https://docs.immustat.eu/reports#pregled-i-iztrivane)).

#### Ако за даден период нямам данни, какво да направя?

Ако представляването от Вас ЛЗ няма данни за даден период, то следва да се подаден "празен" отчет. Това е файл със изискуемата структура, в т.ч. първи заглавен ред (с имента на колоните), но без редове за данни. Това е начина да укажете на ИСПИ че нямате дейност за периода. Без такъв файл рискувате РЗИ да предприеме мерки за неизпълнение на заповедта.

#### Как да разбера дали моя подпис е професионален или личен?

В операционна система Windows, отворете аплета Manage User Sertificates.

![Аплет Manage User Certificates](https://3264545281-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MeuNMgBMVbwHNEZuvXj%2F-MfUppIEgaWqdUrcJKn7%2F-MfdeEJcRF2meFnTgtOC%2Fimage.png?alt=media\&token=b9c18826-0023-4ddb-bc11-4594b12b3f40)

Навигирайте (ляв панел) до **Certificates - Current Users -> Personal -> Certificates**.Намерете Вашия подпис (десенпанел). Кликнете двапъти върху него. Изберете **Details**, а в списъка - елемента **Subject**. Ако сте се справили, ще видите прозорец, като този на фигурата по-долу.

![Свойства на сертификат (КЕП)](https://3264545281-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MeuNMgBMVbwHNEZuvXj%2F-MfUppIEgaWqdUrcJKn7%2F-MfdfSwFs6BkNQSa_I0W%2Fimage.png?alt=media\&token=bdf9ee78-6c4a-4c4e-8c80-f2ff420f3072)

Ако в информацията за **Subject** имате ред, който съдържа данни от вида **NTRBG-XXXXXXXXX**, където XXXXXXXXX е ЕИК (Булстат) на Вашата организация, то това е професионален КЕП за Вашата организация. Ако такъв запис липсва, то Вашия КЕП е личен.

#### ИСПИ ми иска подпис, аз го подаван но получавам 401 Unauthorized. Защо?

![Грешка 401 Unzuthorized](https://3264545281-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MeuNMgBMVbwHNEZuvXj%2F-Mfdh-veQSJOXR1JzkJ_%2F-MfdkSCQfYCfuE8guqAC%2Fimage.png?alt=media\&token=ca13b2c1-047c-4f3e-a477-e8fd152241b5)

Ако виждате тази страница, това онзачава че TLS (криптиран тунел между Вашия брауузер и сървъра) е установен, но **системата не Ви разпонзава**. Има два възможни сценария:

* Ако работите с **личен КЕП**, то това означава че Вашият ЕГН не е разрешен за никое лечебно заведение. Обърнете се към някой, който притежава професионален подпис за Вашата организация и нека той Ви пълномощи за работа с ИСПИ. Вижте [Вход и удостоверяване](https://docs.immustat.eu/authentication#uplnomoshavane-na-drugi-potrebiteli) за повече информация за упълномощаването.
* Ако работите с **професионален КЕП**, то това означава че ЕИК (Булстат) на Вашата организация е непознат за ИСПИ. За съжалние, регистрите на действащите лечебни заведения съдържат някои непълноти и това е най-вероятната причина за ситуацията. Напишете имейл на екипа по пддръжка за да бъде отстранен проблема. Вижте повече за това на [Контакти](https://docs.immustat.eu/contacts).